De acuerdo con la normativa europea de proteccion al consumidor (Directiva 2011/83/UE, modificada por la Directiva (UE) 2023/2673), usted dispone de un plazo de 14 dias naturales para desistir de su compra realizada en Se Espresso sin necesidad de justificar su decision.
Su derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento expira a los 14 dias naturales desde el dia en que usted o un tercero indicado por usted recibio el ultimo de los productos del pedido. Para ejercer este derecho, debera notificarnos su decision a traves del formulario de dos pasos que encontrara a continuacion.
Como ejercer su derecho de desistimiento
Complete el primer paso del formulario indicando su nombre y la referencia de su pedido. En el segundo paso podra revisar los datos introducidos y confirmar expresamente su solicitud de desistimiento. Tras la confirmacion recibira un correo electronico acreditando la recepcion de su solicitud, y nuestro equipo se pondra en contacto con usted para gestionar el reembolso o la anulacion correspondiente.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el articulo 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a:
- Productos alimentarios (cafe en grano, molido o en capsulas) cuyo envase sellado de origen haya sido abierto tras la entrega, por motivos de higiene, conservacion y caducidad del producto.
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a mas tardar 14 dias naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decision de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transaccion inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario.
Gastos de devolucion
Los gastos derivados de la devolucion del producto correran a cargo del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario en una comunicacion especifica de Se Espresso.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con su derecho de desistimiento puede escribirnos a info@seespresso.es.
